Kebijakan Pengiriman (Delivery Policy)

Kebijakan pengiriman kami dirancang untuk memastikan transparansi dan kepastian waktu bagi pengguna serta tanggung jawab artis dalam menyelesaikan pesanan. Dengan menggunakan layanan kami, pengguna dan artis dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan pengiriman yang diatur sebagai berikut:

1. Tenggat Waktu Pengiriman

• Setiap paket atau layanan yang ditawarkan oleh artis akan memiliki tenggat waktu pengiriman yang ditentukan oleh artis pada saat pembuatan paket. Tenggat waktu ini dapat dilihat oleh pengguna di halaman detail produk sebelum melakukan pemesanan.
• Artis bertanggung jawab untuk menyelesaikan pesanan sesuai dengan tenggat waktu yang telah ditentukan.
• Jika artis gagal menyelesaikan dan mengirimkan hasil pekerjaan dalam tenggat waktu yang ditentukan, sistem kami akan secara otomatis menurunkan rating artis sebagai konsekuensi dari keterlambatan tersebut.

2. Jenis Barang yang Diterima Pengguna

• Pengguna akan menerima file atau barang hasil dari layanan yang diberikan oleh artis. Jenis file yang diterima tidak terbatas pada file gambar atau foto, melainkan mencakup segala jenis file yang telah disepakati antara pengguna dan artis saat proses transaksi.
• Artis dan pengguna wajib memastikan bahwa jenis file yang akan dikirimkan dan diterima sudah sesuai dengan kesepakatan yang tercapai di awal transaksi.
• File yang dikirimkan oleh artis merupakan hasil akhir dari layanan yang telah disetujui oleh kedua belah pihak dan tidak dapat diubah tanpa persetujuan lebih lanjut.

3. Tanggung Jawab dan Penyelesaian Keterlambatan

• Dalam hal terjadi keterlambatan pengiriman, pengguna berhak menghubungi artis untuk mendapatkan klarifikasi terkait keterlambatan tersebut.
• Kami mendorong adanya komunikasi antara pengguna dan artis untuk mencapai penyelesaian yang saling menguntungkan. Namun, jika keterlambatan terus berlanjut, pengguna dapat melaporkan artis melalui sistem kami untuk peninjauan lebih lanjut.

4. Penyelesaian Pesanan dan Pengiriman

• Setelah pesanan selesai dan artis mengirimkan file kepada pengguna, pesanan dianggap selesai dan pengiriman dianggap berhasil dilakukan.
• Pengguna wajib memeriksa dan mengonfirmasi penerimaan file setelah file dikirimkan. Jika tidak ada komplain dalam jangka waktu tersebut, pesanan akan dianggap selesai tanpa adanya keberatan dari pengguna.

5. Perubahan Kebijakan

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan pengiriman ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Pengguna dan artis disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan terbaru.

Dengan menggunakan layanan kami, baik pengguna maupun artis dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam kebijakan pengiriman ini.